抢修人员全天在岗 及时解决用户诉求
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内容提要:“社区医院开通‘云药房’,不用反复跑医院,这药品直接就寄到家里来了!”家住津南区华远波士顿社区的刘大爷,刚接过快递员送来的药品就迫不及待地给社区医院健康管理师打电话反馈:药品已经邮寄到家。
天津北方网讯:“社区医院开通‘云药房’,不用反复跑医院,这药品直接就寄到家里来了!”家住津南区华远波士顿社区的刘大爷,刚接过快递员送来的药品就迫不及待地给社区医院健康管理师打电话反馈:药品已经邮寄到家。
年过七旬的刘大爷患糖尿病已有20多年,经常要上医院就诊开药。“我服用的是二甲双胍缓释片,这药不好买,最近跑了几家医院都没买到。有病友告诉我,大港那边有一家医院还有这种药,这大冷天的,从津南乘公交去大港来回得花三个小时!”刘大爷说,后来他到津南区辛庄镇卫生院就诊,医生了解情况后,让数字健共体的健康管理师帮他查询“云药房”有没有二甲双胍缓释片。经查询,确认有这种药。健康管理师帮老人在手机上注册,告诉他可以在线上复诊购药,还能使用医保。“在现场,健管师征得我同意后,帮我缴费,讲解配送流程。两天后,药就直接寄到家了!”刘大爷说。
记者从市卫健委获悉,按照本市近期出台的《天津市基层卫生健康便民惠民服务举措》,今后本市将通过数字健共体建设,发挥互联网医疗平台优势作用,推进基层医疗卫生机构与二三级医疗机构上下联动。紧密型城市医疗集团和紧密型县域医共体牵头的三级、二级医院预留至少20%的门诊号源优先向辖区基层医疗卫生机构开放,由基层医疗卫生机构为辖区常住居民提供上级医院专科门诊预约服务,发挥家庭医生在预约转诊、检查、住院床位等方面的作用,并推动不同机构间检查及检验结果互认共享,促进优质资源下沉,推动医疗资源合理配置和纵向流动。同时,各区可通过电话、微信群、搭建区域信息化平台等多种方式,积极为有需求的居民预约上级医院号源。
此外,加强慢性病健康管理,推广基层慢病管理中心建设,通过开展慢病智能辅诊、便捷慢病评估、定制化治疗方案、个性化健康管理等,为居民提供线上线下一体化全方位全周期的健康管理。基层医疗卫生机构为首次诊断为或处于2型糖尿病、高脂血症、高血压初期的慢性病患者提供运动健身、饮食营养等非药物处方和戒烟、限酒、“三减(减油、减盐、减糖)”等建议,帮助其通过适量运动、健康饮食等方式控制肥胖等危险因素,恢复并保持健康状态。(津云新闻编辑邓坤伟)