内容提要：随着数字化产品不断融入到养老服务中，一些智能穿戴、安防、家居、健康监测设备，颇受老年人的欢迎。这两天，河西区的260多位老人收到一个智能屏管家设备，遇到问题时只需要语音呼叫，养老服务中心的管家即刻响应，提高了为老服务效率。

天津北方网讯：随着数字化产品不断融入到养老服务中，一些智能穿戴、安防、家居、健康监测设备，颇受老年人的欢迎。这两天，河西区的260多位老人收到一个智能屏管家设备，遇到问题时只需要语音呼叫，养老服务中心的管家即刻响应，提高了为老服务效率。

【现场音：呼叫管家……压混】

在河西区越秀路街惠阳里社区，68岁的李大娘正在通过智能屏柚爱管家设备语音呼叫越秀路街养老服务中心的养老管家，视频通话随即接通。

【现场音：（苗）哎李姨

（李）小苗你好

（苗）李姨有什么需要我帮忙的吗？

（李）我想麻烦你，我们家灯泡坏了，太高了，麻烦你们帮我换一下

（苗）没问题阿姨

（李）什么时候能到呀……压混】

不到20分钟，管家苗宇洲就来到了李大娘家中并为她免费更换好灯泡。越秀路街养老服务中心内目前有4位养老管家，服务周边社区老人。以前老人有需求通常以电话形式沟通，现在有了视频能及时掌握老人的状况，及时处置。苗宇洲说：

【录音：比如说搁家里摔倒了，电话打来之后，我们这边也不知什么情况，这样可视化一推出之后，能看到老人具体搁家里什么情况，我们就可以及时拨打120，及时上门进行一个处理。目前呼过来的每天0~15户左右。】

除了呼叫养老管家外，智能屏还能播放影音内容，丰富老人的精神生活。李大娘说：平时还可以通过设备购买养附近老人家食堂的饭菜，为生活增添了很多便利。

【录音：什么面、米、油的，水果，有时候像买个菜什么的，也是在这儿有福利什么秒杀什么也可以买。来不及做了，就买点菜买点饭什么的。像我今天买的午餐是素食锦，8块钱应该，秒杀1块。要是方便的话自己取，要是腿脚不方便，他们也给送。】

在目前配餐、医疗、家政等为老服务的基础上，智能居家养老服务将探索线上与线下、现场与入户、管理与服务的有机结合，能更好的了解和及时满足老人需求。柚爱管家研发企业，中民聚康总经理展恒波说：计划开发出更多的适老化技术和为老服务产品。

【录音：这种模式是基于我们现有线下服务而生成的，智能化的设备就等于给老人身边装了一个养老管家机器人，它只需要通过语音就可以唤醒对接我们平台里面所有的服务和内容，就等于一对一服务了。我们目前这个设备其实是从养老切入的，但未来真正做的是社区服务。我们会要把更多的服务加入到里面来，比如说咱们的家庭医生，需要面诊的，这个设备就可以解决这些问题。】

据了解，今年年底前将有2000户老人家中使用上这款智能设备，未来智慧养老将形成高端有选择、普惠有市场、兜底有保障的养老服务体系。

（天津海河传媒中心广播新闻部记者田晓曦）